Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Giới thiệu về Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ và nền tảng do 99slo vận hành, bao gồm website, ứng dụng và mọi kênh tương tác trực tiếp với người chơi. Khi bạn truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 99slo, bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể thu thập và xử lý thông tin theo các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

Chúng tôi cam kết thực hiện mọi biện pháp kỹ thuật và tổ chức cần thiết để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn được xử lý một cách an toàn, minh bạch và có trách nhiệm. 99slo không bao giờ bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 99slo qua địa chỉ email hoặc các kênh liên lạc được liệt kê ở cuối trang.

Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm an toàn, 99slo có thể thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân — nhằm xác minh danh tính và đảm bảo người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú để liên hệ hỗ trợ và gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược và số dư tài khoản.
• Thông tin thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu cookie và thời gian truy cập — nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng và phát hiện hoạt động bất thường.
• Thông tin thanh toán: Chi tiết giao dịch qua các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc các ngân hàng đối tác. 99slo không lưu trữ số thẻ đầy đủ hay mật khẩu ngân hàng.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và phù hợp với mục đích được nêu rõ. Người chơi có quyền từ chối cung cấp một số loại dữ liệu nhất định, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Mục đích sử dụng dữ liệu

99slo sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

1. Vận hành và cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp các trò chơi Casino, Đá Gà, Nổ Hũ cùng nhiều hình thức giải trí khác trên nền tảng 99slo.
2. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép hoặc các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
3. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, phản hồi và cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài khoản hay giao dịch của người chơi.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng, xu hướng chơi game và phản hồi của người chơi để liên tục nâng cấp trải nghiệm trên nền tảng 99slo.
5. Tuân thủ quy định: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
6. Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc cập nhật dịch vụ — chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông tin này. Người chơi có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê trên đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

99slo hiểu rằng sự tin tưởng của người chơi là tài sản quý giá nhất. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác: Các đối tác kỹ thuật như cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank…), nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ lưu trữ đám mây — những đơn vị này chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng chỉ dẫn của 99slo và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành, 99slo có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết trong phạm vi được yêu cầu hợp lệ.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc thực thi các điều khoản sử dụng của nền tảng.
• Chuyển giao kinh doanh: Nếu 99slo tham gia vào bất kỳ thương vụ sáp nhập hay mua lại nào, người chơi sẽ được thông báo trước và dữ liệu sẽ tiếp tục được bảo vệ theo chính sách này.

Trong mọi trường hợp khác, 99slo sẽ không chia sẻ, bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của bạn.

Quyền của người chơi

Người chơi tại 99slo có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 99slo cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không còn đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của mình, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp và có thể hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Trong phạm vi kỹ thuật cho phép, bạn có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 99slo qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Cookie và công nghệ theo dõi

99slo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng cách — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ các tùy chọn giao dịch và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi điều hướng trên website, giúp 99slo cải thiện cấu trúc trang và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Lưu các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie hiệu suất: Giám sát thời gian phản hồi của máy chủ, tốc độ tải trang và các vấn đề kỹ thuật để đội ngũ vận hành có thể xử lý kịp thời.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng của nền tảng 99slo.

Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu của người chơi được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp kiểm soát truy cập. 99slo áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau đây:

• Tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp xảy ra sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các tài khoản nội bộ có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) cho toàn bộ thông tin nhạy cảm.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau. Đội ngũ hỗ trợ của 99slo luôn sẵn sàng 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc của bạn.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi đáng kể, 99slo sẽ thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.